多家生鲜电商平台春节期间配送费上涨，叮咚买菜回应了
界面新闻记者 | 佘晓晨界面新闻编辑 | 宋佳楠春节将至，生鲜电商在争相围绕“年货节”促销的同时，也因人力紧张增加了配送费用。各大平台近期发布的公告显示，叮咚买菜、盒马、美团小象超市等在春节期间均不同程度地加收了服务费，大约每单增加3到6元。叮咚买菜提到，腊月二十九0点至正月初五24点（2024年2月8日0点至2024年2月14日24点）点单，每单将额外收取3元春节服务费。这也是该平台第7年在春节期间进行配送。 图片来源：叮咚买菜App春节期间人工成本和运力成本增加，成为上调配送费的主要原因。对此，叮咚买菜方面回应界面新闻称，今年以收取服务费的形式给配送员进行相应补贴。该费用只发生在春节期间，日常服务标准不受影响。盒马App显示的春节期间运费政策为，2024年2月7日0时至2月17日24时（腊月廿八至大年初七，共计10天）收取春节运费。其中，O2O、盒马mini业态订单每单均收取运费6元（不区分会员身份），B2C云超订单实付金额满39元免运费，X会员店维持日常满199免运费政策。此外，盒马奥菜（已改名为NB）和新客还有不同的方案。 图片来源：盒马App美团旗下的即时零售平台也给出了类似的政策。美团小象超市公告显示，2月8日0点至2月14日23点30分下单用户，将每单额外收取3元春节服务费。除生鲜电商外，各大商超在春节期间也打出了不休息的口号，但需加收一定服务费。山姆公告显示，2024年2月4日至2月17日期间，其线上配送在现有运费基础上将每单加收3元春节运费，用于补贴春节期间加班的配送员。华润万家超市的配送费则在2月3日至2月16日期间增长4元。大润发“小时达”业务选择调整配送时间，运费不涨价，“半日达”业务从2月6日起包邮门槛由59元调整至69元。 图片来源：大润发优鲜App“电数宝”电商大数据显示，2023年生鲜电商交易规模预计达6427.6亿元，同比增长14.74%，但行业渗透率首次下降，仅为8.97%。这意味着，回归线下购物后，尽管用户保留了一定的线上下单习惯，但热情明显降温。这也迫使各平台在春节期间，将“年货节”作为又一竞争点。由于春节购物需求较平日显著增加，叮咚买菜方面曾预计，除夕前一周会出现年货相关商品的销量高峰，或较上月同期增长超六成。为此，该平台将肉蛋奶、蔬菜水果等商品的备货量提升至日常2倍，并将加拿大雪蟹拼盘、鲜活龙胆石斑鱼等海鲜类商品的种类拓展到平日的3倍左右。盒马则在生鲜、预制菜之外强推春节礼盒。盒马年货节商品负责人蔡丹萍表示，今年盒马上线了两百余款春节礼盒，其中400元以下的达八成。
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